ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ДОСТЪП ДО ИНТЕРНЕТ

1. Услуги, осигурявани от "Електроника и софтуер" ООД (за краткост наречена ОПЕРАТОР):

При избор на профил ОПЕРАТОРЪТ осигурява на АБОНАТА пълен достъп до Интернет (E-mail, WWW, FTP, TELNET) или само обмен на електронна поща (E-mail). В зависимост от избрания профил достъпът е ограничен по време и/или трафик, като надхвърлянето им подлежи на допълнително заплащане.

За осигуряване на достъпа АБОНАТЪТ получава име, парола и според профила динамичен или статичен Интернет адрес (IP). Адресът за електронна поща АБОНАТЪТ избира сам, ако такъв до момента не съществува.

Видовете услуги са следните:

• Електронна поща;
• Пълен комутируем (dial-up) достъп до Интернет (ограничен по време или неограничен);
• Пълен некомутируем (leased line) достъп до Интернет (ограничен по трафик или неограничен);
• Пълен некомутируем (безжичен) достъп до Интернет (ограничен по трафик или неограничен);
• Пълен некомутируем (кабелен) достъп до Интернет (ограничен по трафик или неограничен);
• Публикуване на страница(и) на сървъра на ОПЕРАТОРА;
• Виртуален сървър в домейна на ОПЕРАТОРА - MYCOMPANY (MYNAME).EL-SOFT.COM;
• Регистрация на домейн в областите .com, .net, .org и др. - MYCOMPANY.COM (За домейн в областта .bg ОПЕРАТОРЪТ може да създаде контакт между клиента и фирмата Регистратор.)
• Статистика на натрупания трафик.

ОПЕРАТОРЪТ осигурява срещу допълнително възнаграждение:

• Инсталация;
• Осигуряване на модем;
• Дизайн на страница;
• Пълен комутируем достъп до Интернет за мрежа на клиента;
• Инсталиране и конфигуриране на WWW и/или пощенски сървър на клиента;
• Консултантски услуги.

2. Технически условия за включване:

АБОНАТЪТ трябва да притежава персонален компютър с необходимия софтуер, модем и свободна телефонна линия. ОПЕРАТОРЪТ препоръчва използването на предоставяните от него модеми.

ОПЕРАТОРЪТ предлага инсталация при абоната.

3. Заплащане на услугите:

Услугите се заплащат по текущо валидната ценова листа на ОПЕРАТОРА в деня на издаване на фактурата (касовата бележка).

Сумата за всеки месечен абонамент се заплаща предварително. При прехвърляне на часовете по съответния месечен абонамент в повече от 30%, АБОНАТЪТ е длъжен да внесе на каса разликата от платеното до текущата сметка. При превишаване на 50% от предварително платеното време АБОНАТА се спира от достъп до Интернет до плащане на всички суми по неговия абонамент.

АБОНАТЪТ получава изразходваното време на сайт на ОПЕРАТОРА.

4. Информация и рекламации по дължимите суми:

ОПЕРАТОРЪТ съхранява цялата информация относно използването на предоставената услуга в продължение на три месеца. Информацията се предоставя на АБОНАТА при направена заявка и/или рекламация. Подаването на рекламация не освобождава АБОНАТА от задължението му да заплати месечния абонамент. В случай на отхвърляне на рекламацията, АБОНАТЪТ е задължен да изплати цялата сума по рекламацията плюс дължимите лихви за просроченото време.

5. Санкции при неплащане на дължимите суми:

В случай на частично или цялостно неизплащане на указаната сума, ОПЕРАТОРЪТ има право да наложи санкции. Плащанията, извършени след определения срок, подлежат на олихвяване с лихвен процент, равен на 1/360 част от основния лихвен процент за съответния период плюс 0.05 на сто за всеки просрочен ден.

В случай, че дължимите суми за Интернет услуги не бъдат изплатени в срока по т. 3, ОПЕРАТОРЪТ е в правото си да преустанови предоставянето на всички услуги на АБОНАТА.

6. Отговорности на ОПЕРАТОРА:

• ОПЕРАТОРЪТ е длъжен да осигурява качествена връзка с информационната мрежа Интернет съобразно предлаганата услуга.
• ОПЕРАТОРЪТ не отговаря при използване на неизправна техника (персонален компютър, модем, рутер и други), неправилно конфигуриран софтуер от страна на абоната, вируси и/или проблеми, причинени от софтуер, инсталиран с или без знанието на АБОНАТА, както и повреди в мрежите на други оператори. ОПЕРАТОРЪТ не предлага поддръжка "на място" на използваната от АБОНАТА апаратура, включително за предлаганите от ОПЕРАТОРА комуникационни средства (модеми, рутери), освен ако не е сключен отделен договор за абонаментно техническо поддържане на тези средства.
• При направена рекламация за инсталация на място (както и дейности на АБОНАТА или трети лица), довели до влошаване качеството на услугата или невъзможност тя да бъде използвана, АБОНАТЪТ заплаща дейността по възстановяването.
• ОПЕРАТОРЪТ не гарантира пренос на IP пакетите от и до информационни ресурси и връзки, доколкото съществуват локални проблеми с тези ресурси и връзки или съществуват особени права за достъп до такива ресурси, както и от и до заделения интерфейс на своя рутер до и от точката за достъп на АБОНАТА, доколкото собствеността на наетите линии принадлежи на трети лица - телекомуникационни компании (в т.ч. БТК и др.) и качеството и параметрите им са извън контрола на ОПЕРАТОРА, нито носи отговорност за последици (преки или косвени вреди) от ползването на каквито и да е информационни ресурси и връзки или действия на трети лица спрямо АБОНАТА. ОПЕРАТОРЪТ не гарантира, че достъпът до Интернет ще бъде непрекъсваем, навременен, сигурен и свободен от грешки, доколкото това е извън възможностите и волята на ОПЕРАТОРА. ОПЕРАТОРЪТ по никакъв начин не гарантира сигурността или верността на получената чрез достъпа до Интернет информация, нито качеството на стоките или услугите, закупени или получени чрез предоставения достъп до Интернет.
• ОПЕРАТОРЪТ се задължава да спазва строга конфиденциалност и да не прави достояние на трети лица предоставената от абоната информация и лични данни при регистрацията му. При условие, че АБОНАТЪТ даде своето изрично съгласие в писмен вид, ОПЕРАТОРЪТ ще има право да използва предоставената му лична информация за АБОНАТА с търговска цел, включително чрез предоставянето й на трети лица.
• ОПЕРАТОРЪТ се задължава при никакви условия да не нарушава неприкосновеността на кореспонденцията на АБОНАТА, да внася промени в нея и да я предоставя на трети лица без изричното съгласие и/или указания на АБОНАТА.

7. Отговорности на АБОНАТА:

• АБОНАТЪТ се задължава да не извършва действия, възпрепятстващи нормалното функциониране на системата, както и да не извършва действия, обезпокояващи други потребители на същата. В противен случай спрямо него ще бъдат предприети съответните мероприятия.
• АБОНАТЪТ се задължава да не разпространява на трети лица собствените параметри за използване на системата. Абонатът има възможност да променя сам своята парола чрез администратора, с което гарантира неправомерното потребление за своя сметка.
• АБОНАТЪТ не трябва да променя конфигурацията на модема и програмното осигуряване инсталирани от специалисти на ОПЕРАТОРА.
• АБОНАТЪТ може да промени или да прекрати вида на своя абонамент като предаде в офисите на ОПЕРАТОРА, попълнено и подписано заявление.
• АБОНАТЪТ може да бъде напълно или частично (със запазване на името за е-mail) изключен по желание за период до 3 (три) месеца. При частично изключване АБОНАТЪТ заплаща по една месечна такса за използване на пощенска кутиа за всеки започнат месец за запазване на пощенската кутия и получаване на поща за този период. При повторно активиране на АБОНАТА той не заплаща такса включване и новият абонамент започва от датата на повторно активиране.
• При повторно активиране на АБОНАТ, изключен за неплащане на месечни сметки, той заплаща дължимите суми и лихви плюс такса за повторно активиране плюс по една месечна такса за използване на пощенска кутиа за всеки започнат месец за запазване на пощенската кутия и получаване на поща за този период.
• АБОНАТЪТ може да се информира за натрупания от него трафик на адрес, указан от администратора на системата.
• АБОНАТЪТ може да се информира за текущите си задължения - по телефона (064 / 801 659, 801 658; 088 / 8 575 000 или в офисите на ОПЕРАТОРА.

8. Прекратяване на осигуряването на услугата

8.1 Прекратяване на услугата по искане на АБОНАТА

АБОНАТЪТ може да поиска прекратяване на услугата от ОПЕРАТОРА с двудневно писмено предизвестие. В случаите на прекратяване на услугата, абонатът е длъжен да заплати на ОПЕРАТОРА дължимите суми до момента на прекратяването.

8.2 Прекратяване на услугата от страна на ОПЕРАТОРА

Освен случая, предвиден в т. 5 на настоящите условия, ОПЕРАТОРЪТ има право да преустанови използването на услугата и в случай на неизпълнение на изискванията на настоящите условия.

9. Жалби, молби и предложения

Жалби, молби и предложения от АБОНАТА, адресирани до ОПЕРАТОРА, се разглеждат и решават от ОПЕРАТОРА не по-късно от 15 дни от получаването им, като АБОНАТА се информира писмено за резултата.

10. Приложим закон:

При прилагане и тълкуване на настоящите условия се прилага българското законодателство.

ФК 7.5.02/01 Рев. 02/18.08.2008

Начало